Verfügbarkeit der Ware

Unsere Artikel sind in der Regel zu 90 % vorrätig. Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, wird dies im Shop angezeigt. Sie haben dann die Möglichkeit sich über eine elektronische Verfügbarkeit benachrichtigen zu lassen, sobald der Artikel wieder im Shop erhältlich ist.

 

Sollten nach Bestellungseingang dennoch einzelne Artikel nicht vorrätig sein, teilen wir Ihnen die neue Lieferfrist mit oder schlagen Ihnen ein Alternativprodukt vor.

 

Nachlieferungen von fehlenden Produkten können wir nicht anbieten. Hierfür bestellen Sie das Produkt einfach mit einer neuen Bestellung

​

Kennzeichnungspflicht von Zusatzstoffen/Vitaminen

Bei Zusatzstoffen/Vitamine gibt es unterschiedliche Kennzeichnungspflichten.

Künstliche Zusatzstoffe MÜSSEN immer mit angegeben werden, bei natürlichen Quellen kann es mit angegeben werden. Die gängigste Kennzeichnung für Vitamine aus natürlichen Ursprung ist IU/KG. Durch diese Kennzeichnung bei unseren Angabe der Analytischen Bestandteilen ist gewährleistet, das es sich NICHT um künstliche Zusatzstoffe handelt. Speziell zu unseren Würsten heisst das, dass nur Muskelfleisch und Tapioka enthalten ist und die Vitamine aus diesen Rohstoffen stammen.

​

Was heisst "schonend getrocknet"?

Schonendes Trocknungsverfahren bei Kauartikeln:

Die natürlichen Kauartikel werden durch ein „schonendes Trocknungsverfahren“ zu aromatischen Kauartikeln veredelt. Zu diesem Zweck gibt es grosse Heissluftautomaten mit Umluftfunktion (ähnlich einem herkömmlichen Backofen, nur halt viel grösser). Die heisse Luft im Gerät wird über einen Ventilator über alle Ebenen verteilt. Auf diese Weise werden Rohwaren je nach Konsistenz und Kauartikel für mehrere Stunden bei 50°C - 120°C langsam und schonend erwärmt. Der Wasseranteil der Kauprodukte verdunstet hierbei langsam. Dies macht die Produkte länger haltbar ohne ihnen die wesentlichen Nährstoffe zu entziehen. Diese luftgetrockneten Snacks versorgen deinen Hund als natürliche Proteinquelle mit wertvollen Mineralien und Vitaminen. Künstliche Farb-, Aroma- oder Konservierungsstoffe haben hier nichts zu suchen. Auch auf Zucker, Öle, Fette wird hier verzichtet.

​

Was bedeutet "Naturprodukt"?

Wir wählen unser Angebot anhand strenger Bestimmungen aus und setzen dabei wann immer möglich auf reine Naturprodukte. Das heisst, sie werden nicht chemisch behandelt, sind ohne Zusatzstoffe und Geschmacksstoffe, enthalten keine Lockstoffe und sind zu 100% natürlich. Hundenahrung bzw. Tierfutter im Allgemeinen unterliegt in der EU gesetzlichen Bestimmungen. Wir möchten jedoch für deinen Liebling nur das Beste und arbeiten nur mit Herstellern, bei denen wir uns sicher sind, dass unsere hohen Ansprüche und Standards eingehalten werden, die weit über den gesetzlichen Vorschriften liegen.

​

Kann sich das Erscheinungsbild (Farbe und Konsistenz) der Kauartikel ändern?

Sollten sich weisse Stellen auf den Produkten befinden, sind dies keine Schimmelflecken. 

Diese helleren Stellen entstehen durch Temperaturschwankungen. Es handelt sich hierbei um Eiweissablagerungen. Diese Eiweissablagerungen sind völlig unbedenklich.
 

Gerade an wärmeren (Sommer)Tagen kann es sein, dass die Kauartikel anfangen zu „schwitzen“. Dies zeigt sich dadurch, dass die Produkte fettig bzw. schmierig werden. Dies ist ein vollkommen normaler Prozess, wenn die Produkte aufgrund der Wärmeeinwirkung beim Transport z.B. zu lange im heissen und nichtklimatisierten Auto gelagert wurden. Dies bedeutet nicht, dass die Produkte von minderer Qualität oder gar verdorben sind und stellt somit keinen Reklamationsgrund dar.

​

Natürliche Kausnacks können sich in einigen Dingen unterscheiden. Die Farbe und Konsistenz der natürlichen Kauartikel kann sich chargen- und naturbedingt leicht ändern (heller/dunkler oder weicher/fester).  Ein 100% gleichbleibendes Endprodukt kann bei Natur-Kauprodukten niemals erzielt werden. Deshalb kann es vorkommen, dass das gleiche Produkt mal etwas heller oder dunkler bzw. etwas weicher oder fester ist. Bei unseren Kauprodukten achten wir aber stets auf die gleichbleibende Fleischqualität! Dies sichern wir Dir zu!

​

Für die einzelnen Produktunterschiede können wir bei unseren Naturkauartikeln leider keine Garantie übernehmen.

​

Können Kauartikel schimmeln?

Ja, natürliche Kauartikel können schimmeln. Bedingt durch die schonende Trocknungsweise und dem niedrigen Feuchtigkeitsgehalt kommt dies aber eher seltener vor. Ihr könnt aber dazu beitragen, dass dies bei Euch zu Hause erst gar nicht passiert. Wir empfehlen, die natürlichen Kauartikel immer kühl und trocken zu lagern, bei Kauartikeln über 10 % Feuchtigkeit (z. B. Weiche Happen) solltet Ihr diese generell nach Erhalt der Ware unbedingt aus der Verpackung nehmen und in einem geeignetem grösseren Behälter kühl und trocken lagern. Die Kauartikel können durch eine sehr hohe Feuchtigkeit ansonsten in der Tüte schimmeln.

​

Kann es vorkommen, dass Insekten in der Verpackung sind?

Das Problem mit Insekten ist in der Kauartikel-Branche bekannt und wir gehen hier sehr offen damit um. Unsere Natur-Kauartikel sind, wie es der Name schon sagt: Natur Pur. Wir können nicht ausschliessen, dass Insekten sich in unseren Snacks verstecken. Vor allem bei Kauartikeln mit Fell kann dies vorkommen. Bei den anderen Kausnacks haben wir sehr selten damit zu tun. Aber auch hier kann es natürlich sein, dass z. B. eine Fliege ein Ei legt, oder ein Käfer mit verpackt wird. Dies kann bei uns im Lager, bei der Verpackung, beim Hersteller oder auch bei Dir zu Hause passieren. Davon kann sich einfach keiner frei sprechen. Aber es ist wirklich ein kleiner Bruchteil, bei dem uns ein Kunden-Feedback erreicht. Wichtig für uns ist, dass die Kauartikel NIEMALS mit chemischen Schädlingsbekämpfungs-mitteln besprüht werden oder die Verpackungen mit Gasen gefüllt sind - so wie das bei vielen Produkten aus Asien der Fall ist. Die natürliche Qualität und Reinheit hat bei uns höchste Priorität.

 

Was passiert, wenn tatsächlich mal ein Krabbeltier dabei ist? 

 

Den Hund an sich stören die Insekten sicherlich nicht. Sie sind für Hunde nicht schädlich sondern eher etwas, was sie auch in der Natur mit fressen würden Der Ekelfaktor liegt hier eher beim Menschen. Wenn jetzt wirklich mal ein Insekt dabei ist und Du die Kauartikel weiter verfüttern willst, Dir aber unsicher bist, kannst Du die Kauartikel einfrieren und nach ein, zwei Tagen wieder auftauen. Damit sollten weitere Insekten beseitigt sein und du kannst die Produkte ohne Sorge weiter verfüttern.

​

Was bedeutet Sensitiv im Hundefutterbereich?

Sensitiv bedeutet, dass ein Hund sensibel auf gewisse Erzeugnisse reagiert. Das kann über gewisse Fleischsorten bis hin nur zu einzelnen Bereichen (z.B. Innereien) gehen. Es gibt leider mittlerweile viele Hunde, die auf die Standard-Futtersorten (Rind, Schwein) allergisch reagieren und daher besondere Fleischsorten benötigen. In der Regel wird dann zu Pferd, Hirsch, Känguru etc. gegriffen, da die europäischen Hunde diese Fleischsorten in den letzten Genereationen nicht bekommen haben und daher sehr selten Allergien dagegen haben.

​

Wissenswertes rund um die Fütterung von Knochen:

Wir sind auf einen guten Artikel aufmerksam geworden, der Wissenswertes zum Thema Fütterung von Knochen - abgekocht oder nicht abgekocht -  beinhaltet und was man hier beachten sollte.

​

Hier wird grundsätzlich darauf eingegangen, dass Knochen gut sind für den Hund. Jedoch sollte der Hund auch daran gewöhnt sein. Gebratene und stark erhitzte Knochen sollen gemieden werden, da diese porös werden und splittern können. Das gilt jedoch nicht für schonend erhitzte Knochen wie unsere Kauartikel.

​

Den sollte man unbedingt einmal gelesen haben: https://djz.de/knochen-fuettern-1953/

 

​

Wie kann ich Artikel aus meiner Bestellung reklamieren?

Falls es mal zu einer Reklamation kommen sollte (ein Artikel fehlt, ist beschädigt oder verdorben), teile uns dies bitte umgehend mit. Sende uns dazu Fotos der zu reklamierenden Ware per E-Mail und wir besprechen das weitere Vorgehen.

​

Was kann nicht reklamiert werden und wieso? Hierzu lies bitte die nachfolgenden Erklärungen:

• Was bedeutet "Naturprodukt"?

• Kann sich das Erscheinungsbild (Farbe und Konsistenz) der Kauartikel ändern?

• Können Kauartikel schimmeln?

• Kann es vorkommen, dass Insekten in der Verpackung sind?

​

 

​

Euer Kauartikel-Schweiz.Shop